Возврат и обмен

Мы придерживаемся требований законодательства Украины и действуем в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Право на возвращение

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии что:

• товар не был в употреблении;
• сохранены его товарный вид и потребительские свойства;
• сохранена целостность упаковки;
• есть подтверждение покупки (номер заказа).

2. Особенности возврата косметологических препаратов

Препараты для инъекционной косметологии относятся к категории продукции, требующей соблюдения условий хранения и транспортировки.

Возврат или обмен возможны только в том случае, если:

• упаковка не была раскрыта;
• не нарушена стерильность и герметичность;
• товар не подвергался влиянию внешних факторов (температура, свет и т.п.);
• сохранена полная комплектация.

Товары не подлежат возврату или обмену в случае:

• нарушение герметичности или открытие упаковки;
• признаков использования или вмешательства;
• повреждение после получения;
• нарушение условий хранения со стороны покупателя.

3. Возврат заказов

Для заказов, состоящих из нескольких позиций или наборов, возврат осуществляется в полном объеме, при сохранении целостности упаковки.

Частичный возврат открытых или поврежденных упаковок не производится.

4. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата необходимо:

• связаться с нами через страницу «Контакты»;
• указать номер заказа;
• описать причину обращения
• после согласования отправить товар службой доставки.

Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества оплачивается покупателем.

5. Возврат средств

После получения и проверки товара средства возвращаются в течение 3–5 рабочих дней тем же способом, каким была произведена оплата.

В случае обнаружения производственного брака или ошибки с нашей стороны расходы по возврату компенсируются.

6. Контакты

По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, обращайтесь по странице «Контакты».