Повернення та обмін

Ми дотримуємося вимог законодавства України та діємо відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Право на повернення

Покупець має право на повернення або обмін товару належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови що:

• товар не був у використанні;
• збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• збережено цілісність упаковки;
• є підтвердження покупки (номер замовлення).

2. Особливості повернення косметологічних препаратів

Препарати для ін’єкційної косметології належать до категорії продукції, що потребує дотримання умов зберігання та транспортування.

Повернення або обмін можливі лише у випадку, якщо:

• упаковка не була розкрита;
• не порушена стерильність та герметичність;
• товар не піддавався впливу зовнішніх факторів (температура, світло тощо);
• збережено повну комплектацію.

Товари не підлягають поверненню або обміну у разі:

• порушення герметичності або відкриття упаковки;
• ознак використання або втручання;
• пошкодження після отримання;
• порушення умов зберігання з боку покупця.

3. Повернення замовлень

Для замовлень, що складаються з кількох позицій або наборів, повернення здійснюється у повному обсязі, за умови збереження цілісності упаковки.

Часткове повернення відкритих або пошкоджених упаковок не здійснюється.

4. Порядок оформлення повернення

Для оформлення повернення необхідно:

• зв’язатися з нами через сторінку «Контакти»;
• вказати номер замовлення;
• описати причину звернення;
• після погодження надіслати товар службою доставки.

Вартість зворотної доставки товару належної якості оплачується покупцем.

5. Повернення коштів

Після отримання та перевірки товару кошти повертаються протягом 3–5 робочих днів тим самим способом, яким була здійснена оплата.

У разі виявлення виробничого браку або помилки з нашого боку витрати на повернення компенсуються.

6. Контакти

З усіх питань, пов’язаних з поверненням та обміном, звертайтесь через сторінку «Контакти».